「英文站要不要写得专业一点」这个问题问错了。正确的问法是:写给谁看。同一个产品,采购关心价格和交期,工程师关心参数和兼容性,老板关心风险和责任。三类人不能共用一套文案。
画像一:采购(Purchasing)
他关心什么
- 价格区间和付款方式
- 最小起订量、交期、包装方式
- 能不能稳定供货,之前有没有出口记录
- 出问题怎么处理(退换、赔付)
该给他什么页面
产品页的规格表、MOQ 与交期说明、付款条款、出口国家清单、包装与物流说明。不需要讲技术原理,需要的是能不能按时按量交货。
写作要点
用短句,用数字,用清单。避免长段落和从句套从句。他可能同时在比五家,没耐心读。
画像二:工程师(Engineering)
他关心什么
- 技术参数、公差、材质
- 和现有系统的兼容性
- 在什么工况下会失效
- 有没有测试报告、标准依据
该给他什么页面
详细规格页、技术文档下载、认证与测试报告、常见故障与处理、选型指南。这类内容越具体越好,不要怕长。
写作要点
参数表用真正的表格,单位统一(同时给公制和英制更好)。不要用「高性能」「优质材料」这种词替代具体数值。工程师看到模糊表述会直接离开。
画像三:决策者(Owner / Manager)
他关心什么
- 这家供应商会不会给我惹麻烦
- 出了问题有没有人负责
- 长期合作稳不稳定
该给他什么页面
关于我们、认证资质、质量体系、应用案例、客户行业分布。他看的不是参数,是「这家公司靠不靠谱」。
写作要点
这里最需要具体事实而不是形容词。「2015 年建厂,两条产线,年产能 XX」比「实力雄厚」有用。「出口 23 个国家,欧洲占比 40%」比「远销海外」有用。
怎么组织内容
不需要为三类人做三个站,但要让每类人都能快速找到自己要的:
- 产品页首屏给采购:一句话说清是什么、MOQ、交期、主要认证
- 产品页中段给工程师:完整的规格表和参数说明
- 产品页尾部给决策者:质量体系、典型案例、合作流程
- 独立页面承载深入内容:技术文档库、认证页、案例页
这样的顺序符合实际的阅读路径:先判断「是不是我要的」,再核对「参数对不对」,最后确认「这家靠不靠谱」。
语言层面的几个建议
- 避免中式表达。「We have a strong production capacity」不如「Our monthly capacity is 50,000 units」。
- 主动语态为主。「We inspect every batch」比「Every batch is inspected by us」有力。
- 数字和单位前置。「MOQ: 500 pcs」比「The minimum order quantity is 500 pieces」更快被读到。
- 不要用国内的习惯简称。「三包」「一条龙」「高企」这类词海外读者完全不懂。
- 时区和响应时间要写。「We reply within 24 hours on business days (GMT+8)」。
关于 AI 这一层
AI 在回答「这家供应商的 MOQ 是多少」这类问题时,找的就是页面上明确写出的数字。如果 MOQ 只写在询盘回复的邮件模板里,页面上没有,那它在 AI 那里就是不存在的信息。
所以有个很实用的检查:把采购会问的十个问题列出来,逐个在英文站上找答案。找不到的,就是该补的内容。
常见问题
要不要给不同市场写不同版本
除非规格、认证或法规要求不同,否则没必要。一个英文版覆盖所有英语市场,把地区差异写在适用说明里就行。
英文内容自己写还是找母语者
内容结构和信息取舍必须由懂产品的人定,语言润色可以找母语者。反过来的做法(让母语写手从零写)通常写不出技术细节。
相关阅读:外贸企业为什么不能只靠机器翻译做英文站、外贸官网的信任要素。