私域的核心是什么？

很多人有一个误区，做私域，一上来直接卖货。

私域的背后是活生生的人，一个个有感情、有温度、有价值的人。换位思考，你作为一个用户，刚加微信，结果一上来就给你发一大堆产品信息，让你掏钱，买买买，你会乐意吗？你对企业的印象会好吗？

波司登总监朱爱国的一句话，让我挺认同的：“私域不是来收割流量的，私域更多的是传递你的产品、你的品牌理念给到消费者，然后提供相应的服务。他满意了，他对品牌有好感，然后顺带做一点生意。”

生意的本质是什么？物品交换。做生意赚到钱的本质是什么？信任。没有信任就没有交换。

品牌解决的问题是什么？还是信任。乡邻乡亲买卖，凭借的是信任，我相信你的产品好，你不会骗我。如果想把产品卖给陌生人，就需要通过“品牌”这个介体，解决所谓的信任问题，让用户相信这个品牌的东西都是好的。

私域也是同理，它不是流水线的批量吸粉，也不是一昧的推销广告，而是通过私域这个渠道，凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系，产生信任。即使别家宣传的产品质更好，价更低，我也愿意到你这边买，因为我相信你。

社区团购为什么这么火？团长资源为什么被各大巨头疯抢？无非就是团长在当地的社区、小区内有一定的信任感。相比于看不见、摸不着的平台，用户更愿意在他身边的人，相信的人那边消费下单。

如何在私域中与用户建立联系，产生信任？

我们在日常交际中，常常会说这么一句话“以后常联系。”那么，是不是所有的人我们都会常联系？只有那些和你利益攸关的人吧。

私域也是同理，只有先为用户创造长期价值，他们才愿意与你产生关系，进而产生信任。

产品是一切价值的基础，不用多说。此外，在私域中还可以通过以下 3 个方式，为用户创造长期价值：

1）陪伴用户成长

用户买了产品，不仅仅能获得产品本身的功能价值，更重要的是还能有所成长。比如，年糕妈妈，不仅仅卖母婴产品，在私域中还传授育儿知识，教用户如何成为一个好妈妈。

2）利益价值

用户进入私域后，能获得别处没有的价值利益。比如，稀缺的内容、鲜少露面的大咖分享、新品优先购买、特定折扣、特定款式……

3）成为朋友

私域不是广告平台，用户也不是上帝，运营人员只有摆正心态，不卑不亢，把自己和用户摆在同一位置上，才能真正与用户成为朋友。

我住的小区附近有一家夫妻洗车店，周围不到 200 米，就间隔着 2 家连锁洗车店，价格差不多，设备、装修、服务却明显高了一个档次。但我每次路过的时候，夫妻店旁边车排了长长的一队伍，连锁洗车店却门可罗雀，这是为什么？

在我去体验了一次后，就明白了，夫妻店是真正把顾客当成了朋友，不卑不亢，用交朋友的心态在做生意。插科打诨、开玩笑，小修小弄不收钱，跟朋友一样与顾客相处，而连锁店呢？把顾客看成了一门生意，没有人情味。在水平都差不多的前提下，顾客会选哪个就不用多说了吧。